先日、サクラが見頃だったので、ウォーキングも兼ねて、妻とふたりで楽しんできた。おにぎりと甘酒を両手に、きれいなサクラを眺めて、とても気持ちよかった。

ボクは自然・動物・昆虫の生態の動画をよく見るんだけど、そこからのインスピレーションがたくさんある。今回もサクラを眺めながら感じることがあったので、それをシェアするね。

テーマは「どうやればいいのか？の努力よりも、何をやればいいのか？の選択の方が大切」。春を迎えて、何か新しいことを始めようと思っている人ほど、読んでほしい。

なかなか、安心して気兼ねなく外出できる、という状況ではないけど、自然に触れると心が安らぐよね。

サクラを見てて気付いたことは、よりたくさん日光を浴びようと、日が当たる方にドンドン伸びているということ。大きいものになると、枝が横にグイーッと数十メートルも伸びていて、「すごいなぁ〜」と感じたよ。

これを自分の仕事に当てはめて感じたことは、「成長市場で仕事をする大切さ」なんだよね。

もっとも大切なことは「市場の選択」を間違わないこと

多くの人は、「どうやればいいのか？」という努力の方法ばかりを考えている。でもその前に、そもそもその市場に十分なお客さんがいるかどうか？、「何を選択して、何を選択しないのか？」はあまり考えていない。

あたりまえだけどサクラは、日が当たる方、当たる方に、枝を伸ばしていく。ボクたちも、お客さんがいる方、いる方に、ビジネスを展開していかないといけない。別の例えで、魚を釣りたいと思えば海や川に行く。山にはいかない。山には魚がいないからね。

もっとも大切なことは、あなたのお客さんはどこにいるのか？、それも十分いる場所は？、その「市場の選択」を間違わないということ。その上で、その市場で必要な知識とスキル・それも自分に相応しい知識とスキルを身につける努力をすること。

そもそもお客さんがいない場所でいくら努力したとしても、望んでいる結果にはほど遠くなる。努力のミスはカバーできるけど、選択のミスはカバーできない。

これから伸びていく市場は、間違いなくオンライン市場。大企業も、国も、世界も、すべてそちらの方向に急速に進んでいる。コロナとは関係なく、もっと前からそのトレンドは進んでいたけど、コロナでそれがさらに前倒しになった。

誤解のないように、あなたの仕事のすべてをオンライン化しないといけない、と言ってるわけではないからね。ただ、できる限りオンラインに寄せていかないと、いつの間にか、あなたの周りにお客さんはいなくなってしまうよ。

まず『市場の選択』があって、その上での『適切な努力』がある

海で考えてもらったらわかるんだけど、必ずしも、大きくて強い魚だけが生き残っているわけではないよね。小さい魚もいるし、エビやカニもいる、ワカメみたいな海藻類もたくさんある。小さくて、弱い生き物だって、海にはたくさん生きている。

海はたくさんの生き物が生きていけるだけ豊かだけど、厳しい世界。だから、その生物なりの環境に適応した生き延びる術を持っている。これはボクたちスモールビジネスにも、まったく同じことが当てはまる。

オンラインという“巨大な海”には、たくさんのお客さんがいる。ただ、その環境に適応した知識・スキル、自分に相応しい知識やスキルがないとやっていけない厳しい世界でもあることは、変えようがない事実であり、それが自然のあり様。

そこで、今回あなたにやってほしいことは、成長市場を選択しているか？どうか確認してほしい。つまり、コロナ前よりも、昨年よりも、よりオンラインの領域に足を踏み入れているか？ということ。

その上で、その市場で必要な知識やスキル・自分に相応しい知識やスキルを身につける努力をしないといけない。具体的には、簡単なランディングページが作れるとか、メルマガ配信システムを使える、SNSにコンテンツをアップできるとかは、必要不可欠な基礎的な知識やスキル。もちろんこれだけじゃなくてもっとたくさんあるけどね。

もしかしたら、今までのあなたの仕事は、オンラインの比重があまり高くなかったかもしれない。でも、オンラインに適応させていく手段や方法はたくさんあるし、今からはそれをメインに取り組んでいかないといけない。

サクラは日が当たる方、当たる方に枝を伸ばしていくし、水がある方、ある方に根を伸ばしていく。ボクたちもお客さんがいる方、いる方に、ビジネスを展開していかないといけないよね。

どう努力すればいいのか？よりも、何を選択して、何を選択しないのか？その「市場の選択」の方が大切だということを覚えておいてほしい。

P.S. 今年のお花見はお酒を飲む人もいなくて、静かで穏やかだったよ。昼間で子どもたちもたくさんいたし、健全でよかった。

年末年始は、いかがお過ごしかな？

毎年最後は、今年一年やってきたことを振り返って、お客さんたちと仕事できたことを感謝して味わうようにしている。

あなたも、この一年実践したこと・良かったことをピックアップしてみてね。

今年はコロナ一色で、どのスモールビジネスオーナーにとっても、自分の人生に残るターニングポイントになったんじゃないかな？

●スモールビジネスオーナーのスマートな時間の使い方（1月）

ボクたちは新しい6ヶ月オンラインコースを2つ同時につくって、リリース。年始に良いスタートダッシュが切れた。WordPressにリニューアル案件を2本・メルマガ配信システムを「Convertkit」に移転する案件を3本で、年始からビジネスモデルを進化させる仕事でのスタートだった。

ここ2、3年、マーケティングやセールスがあまりにも専門的になってきていて、お客さんからもその知識・スキル・実践する時間が足りないという話を聞いていた。知識やスキルはボクがカバーできるけど、お客さんが実践する時間は自分で生み出さないといけないので、「スマートな時間の使い方」をお伝えするところからスタートした。

スモールビジネスオーナーのスマートな時間の使い方

2020.01.13

●モデルチェンジするのも経営者の仕事（2月・3月）

コロナが広がってきた2月中旬くらいから「これは世界にパラダイムシフトが起きて、ビジネスモデルを転換しないといけない」というインスピレーションを感じた。

この頃は福岡ではまだ感染者はゼロで、しばらくおとなしくしてれば元に戻るという声もあったけど、「もう元の世界には戻らない。これは『運命の分かれ道』になる」と根拠のない直感を感じた。

そして、ウチのお客さんたちには、ビジネスモデルをドラスティックに変える情報を継続して発信し始めるようになった。

モデルチェンジするのも経営者の仕事

2020.02.25

●ボクの誕生日に新しくfacebookでライヴ配信を始めた（4月）

春になるに従って、あちこちリモートワークやオンライン化がスタートしてきた。「Stay Home」が合言葉だったから、ボクたちのホームワークの経験とノウハウを活用してもらいたいと思ってその情報をシェアした。

ボクたちもライヴのセミナーの開催はまだ考えていなかったので、お客さんたちとつながりたくて、ボクの誕生日をスタートにfacebookでライヴ配信を3回やった。お客さんが目の前にいない状況でのテンション・コントロールは不思議な感じがしたけど、たくさんコメントをもらえたし、ライヴ配信という新しいメディアの可能性もすごく感じた。

コロナショックから再スタートする「はじめのいっぽ」

2020.04.27

スモールビジネスオーナーのホームワークの5つのポイント

2020.04.08

●「オンラインツールをどれだけ使いこなせるか？」が、カギになってくる（5月・6月）

世の中「オンライン化！オンライン化！」と叫ばれるようになってきて、ボクはオンラインツールをどれだけ使いこなせるか？が、カギになってくると考えている。それは少し乱暴な言い方だけど、オンラインツールに寄せたビジネスモデルに転換していくということね。

あなたのやりたいことを実現できるオンラインツールを探すのではなくて、オンラインツールを触って、実践して、それでできることに、あなたのビジネスを合わせていくという考え方。

なぜか？というと、ツールによってできることがまったく違うから、それを知っているかどうか？で発想自体も変わってしまうからなんだよね。

具体的には、ボクのようなコンテンツビジネスだと、海外のオンラインツールを使うことによって、今とはまったく違うスタイルに変わってしまう。もともとその道を探って少しずつ実践していて、コース受講のお客さんたちにはクローズで情報を出していた。

日本製・海外製に限らず、オンラインツールをどれだけ使いこなせるか？がカギだから、積極的にその情報を発信して伝えるようになったのもこの頃だったね。

お客さんの支払い体験を最適化するために、オンライン決済を導入する

2020.06.05

モバイルファーストに対応して、オンライン上での見た目をよくしていく

2020.05.28

オンラインツールで知識・スキル・時間・エネルギーのロスをカバーする

2020.05.21

オンラインのビジネスモデルはツールから「発想」を得る

2020.05.09

●新オンラインコース「ゼロから始めるブログ集客（6ヶ月）」と「初めての動画商品のつくりかた（6ヶ月）」修了（6月）

年始にスタートした6ヶ月の新しいオンラインコースが修了。「ゼロから始めるブログ集客（6ヶ月）」の受講者は福岡県にお住まいの結婚相談所カウンセラー塩見恵美さんと、東京都にお住まいのセラピストA.F.さんのおふたり。

おふたりとも顧客との対面スタイルでのビジネスを想定して進んでいたから、途中でコロナショックが直撃。コースの半分を進んだところで、そこから新しい道筋を見つけるために、またゼロからの再出発！

いろいろとすったもんだあった6ヶ月だったんだけど、コースでは「ストックメディアを持つ重要性」をお伝えしてブログを実践してもらった。

もうひとつの「初めての動画商品のつくりかた（6ヶ月）」の受講者は、京都府にお住まいのデジテルコンテンツ・オーガナイザー海堀芳弘さん。

海堀さんとは1年以上前から【デジタルコンテンツの制作と販売】というプロジェクトを進めてきて、コロナショックでデジタルコンテンツの需要が激増したから、特にYoutube動画を作っていくことをコースで実践した。海堀さんは今年だけで50本以上の動画をYoutubeにアップしている。

ブログなどのテキストメディアだけでは厳しい時代だから、動画も扱えるようにならないといけないね。

【お客さまの声】「ただHPを作ってもらうだけでは、ここまで辿り着けなかった」福岡県「Office Emilly」塩見恵美さま

2020.07.01

【お客さまの声】「動画が進んだのは伊堂寺さんのフィードバックがあったから！ありがとう！！」京都府「V-WorkStyle」海堀芳弘さま

2020.06.26

●「オンライン化の一番苦労していることは何ですか？」アンケート実施（8月）

夏の終わりに「オンライン化の一番苦労していることは何ですか？」のアンケートを実施して、お客さんの声を拾った。回答していただいた全員おひとりおひとりにプレゼント動画を作ってお渡ししたんだけど、その反響が大きくて驚いた！9割以上のお客さんたちから感動や感激の感想をいただいたからね。

アンケートから、オンライン化の最大の問題は「やることが多すぎること」という共通の声も見えてきたので、そこを解決できる方向性を見出して、お客さんにシェアして、ボクもそこにチカラを入れて、自分とお客さんのビジネスモデルを整理している。

オンライン化の最大の問題は「やることが多すぎること」

2020.09.08

●ビジネスモデルのオンライン化の問題と解決策、ワークスタイルをどう確立するのか？（10月・11月）

スモールビジネスが、ビジネスモデルのオンライン化に転換していく時に、重くのしかかってくる問題が＜リソース不足＞。特に、オーナーの時間とエネルギーが圧倒的に足りないとう問題が浮き彫りになってきた。

この問題の根っこは、＜時間と収入を切り離すワークスタイルの確立＞にチャレンジしていかないといかないといけない。ここで今までシェアしてきた商品モデルへの転換とオートメーション（自動化）の導入が、＜時間と収入を切り離すワークスタイルの確立＞とリンクすることを確信した。

ここは来年からも推し進めていきたい。

時間と収入を切り離すワークスタイルの確立

2020.11.24

ビジネスモデルをオンライン化する3つのポイント

2020.11.09

オンラインは「時間の奪い合いの世界」

2020.10.16

●「今年、コロナショック後にやってきたことを、来年も続けるのか？」（12月）

11月終わりから12月の頭にかけて、2名の新しいお客さんのWordPressのリニューアル1本・メルマガ配信システムの移転2本の案件を受注。もっと全体的にビジネスモデルを進化させていくことになるんだけど、まずはそこからスタート。

コロナショックで、世の中のニーズが大きく変化して、小手先の変化ではなく、もっと「ストラテジー（戦略）での問題解決」が必要だなと感じる。

ボクはずっとこの「ストラテジー（戦略）での問題解決」をクチコミ支援としてやってきた。どうすれば、お客さん自身がストラテジー（戦略）をキャッチすることができるようになるのか？これがボクの課題だなと感じている。

あなたの問題はストラテジー（戦略）

2020.12.23

2019年の終わりにも「ストラテジー（戦略）が大事」って書いてたけど、コロナショックでそれがクリアになった。

2021年も楽じゃないけど、幸いみんながゼロスタートだし、状況が悪い時ほど経営者のホントの実力が試されるところ。

あなたがもしビジネスモデルの転換で困っているなら、ボクたちがお役に立てると思うので声をかけてね。

今年一年、このブログを読んでくれたあなたに感謝。

1Dayセミナーは開催できなかったけど、オンラインコースに参加してくれたお客さんたちに感謝。

コンサルティングを受けてくれた方やアンケートにお答えいただいた方たちにも感謝。

2020年もハラハラドキドキの仕事をたくさんさせてもらって楽しかった！ありがとうございました！

また来年もクチコミデザインをよろしくお願いします。

Happy Holidays！

クチコミデザイン　伊堂寺義則＆博枝

P.S. 来年は『動画』にもっとチャレンジしていきたいと思ってる。あなたに紹介したい新しい海外ツールもあるからお楽しみに〜！

ボクの住む福岡や熊本でも新型コロナウィルスの感染者が出てきてるけど、早く治まってほしいね。あなたのビジネスには影響出てるかな？

過剰に反応するのは良くないから、ボクたちは手洗い・うがいやアルコール消毒は意識してやっているけど、日々のビジネス活動はほぼ影響ないよ。この1ヶ月対面でのコミュニケーションは入れてなかったしね。

時事ネタをあまり語るつもりはないけど、良い機会だと思って今回はビジネスの「モデルチェンジ」についてお伝えするね。特に、売り物が対面サービスしかない人ほど読んでほしい。

あなたの街はどうかな？コロナウィルスの影響で支障が出てないといいけど・・・接客業だったり、外国人需要頼りのビジネスは、いろいろと大変みたいだね。小学校が閉鎖している地域も出てきてるし、会社によってはリモートワークに切り替えているところもあって、強制的に『ワークスタイル』を考える機会になってきていると思う。

本来、お客さんを喜ばせたり、手助けするのがビジネスなのに、そのお客さんに“会うこと”が制限されていくとなかなか辛いものがある。まあお客さんの安全あってこそのビジネスだから仕方がない部分があるけど、ネガティヴな影響を受けてる経営者の方たちは頭が痛いよね。

ボクたちも暖かくなった春に1Dayセミナーをやろうと思ってたけど、今より状況がひどくなっていったら開催を見送ることも考えないといけなくなるかもしれない。

ただ、7年前からオンラインセミナーもやってきてるし、そのウェイトも広げてきたから対策は講じてきているよ。ウィルスのことは予想外だったけど、ここ近年は台風・大雨・地震・暑さなど天災がひどかったし、自分たちが病気やケガをした時のことを考えると「なるべくオフラインから、オンラインに切り替えていかないとね」と妻とも話していたんだよね。

もし何かがダメになったときに、次の打ち手を持っておく・それに備えておく

これはボクたちの取り組みだけど、

・オフラインから、オンラインへ
・サービスから、商品へ
・手動から、自動へ

モデルチェンジしていった方が、自分たちにとっても、お客さんたちにとっても機会損失にならないから推し進めているところ。

今回あなたに考えてもらいたいことは、

・お客さんとのコミュニケーション方法のモデルチェンジ
・売り物のモデルチェンジ
・属人化から、仕組み化へのモデルチェンジ

上記のようなモデルチェンジを考えていってほしい。

もちろんすべてをそうした方がいいというわけではなくて、もし何かがダメになったときに、次の打ち手を持っておく・それに備えておくということ。

天災や体調のことだけではなくて、法律改正や普段使っているネットツールがダメになったとか、自分ではどうしようもできない不可抗力が起こることは誰にでも考えられること。それでも耐えうるビジネスモデルを構築することが経営者の仕事だし、ビジネスが続けられなくなってしまうとお客さんにイチバン迷惑をかけてしまうことになる。

まずはネットに置き換えやすいところからモデルチェンジしていくことが、やりやすいと思うよ。

P.S. ただ、いろいろとモデルチェンジしていくためには、日本のマーケティングツールだと今のところそういう機能がほとんどなくて、海外ツールじゃないとやれないんだよね。ボクたちもVIPのお客さんからこの手の情報をお伝えして取り組んでいるけど、信じてやってきてよかったなと感じてるよ。

2020年が始まったね〜新しい一年のスタートをどんな風に過ごしてるかな？ボクたちは新しい6ヶ月オンラインコースを2つ同時につくって、リリース。良いスタートダッシュが切れたよ。

クチコミの話をする前に、昨年のレビューを少しやって気が付いたことがあったので今回はそれをシェアするね。トピックは「スモールビジネスオーナーのスマートな時間の使い方」今年のパーフォマンスを高めたい方は、ぜひ読んでほしい。

あなたは昨年のレビュー（振り返り）をしたかな？ボクもまだしっかりとはできてないんだけど、「時間の使い方」についてはよく考えたんだよね。

というのも、昨年の最後の投稿でも書いたんだけど、マーケティングやセールスがあまりにも専門的になってきているというところから突き詰めて考えてみて、いくつか大事なポイントが浮かんできてね。

ボクたちの昨年のお客さんとの関わりを思い出すと、ビジネスそもそもの

・どんな対象のお客さんの？
・どんなお悩みや困りごとを？
・どんな商品やサービスで？
・どのように解決するのか？

という商品・サービスづくりから一緒にやって、それから、その見込み客リストを集めるために「ブログにどんなコンテンツをアップするのか？」など、ストラテジー（戦略）をたくさんやった。ストラテジー（戦略）って抽象的だから、ひとりひとりのお客さんと関わる時間が必然的に長くなっていた。

となると、自分の仕事をもっと高める・もっと広げるためには、やり方を変えないといけない。「何をやって？何をやらないのか？」「何に時間を費やすべきか？」それで時間の使い方をアップデートしないといけない、ということになったわけ。

今のはボクの仕事でのことなんだけど、あなたもぜひ昨年のパフォーマンスをレビュー（振り返り）してみて。ただ、闇雲に新しことに取り組んだり、気合いを入れるだけじゃ、よりスマートな時間の使い方はできないからね。前置きが長くなってしまったけど、ボクが実践してるスマートな時間の使い方を2つシェアするのでやってみて。

1. Time Blocking ＞ To Do List

「Time Blocking」というのは「何をやるか？」時間を確保してブロックすること。以前は「To Do List」は書き出していたけど「Time Blocking」まではやっていなかった。

あなたも経験あると思うけど「To Do List」ってほとんど終わらないんだよね。しかも、書き出していることが“重要かつ緊急なこと”ばかりに思えて、スッキリしないまま毎日が終わる。セルフイメージ的にもよくない。

スマートフォンもなるべくオフにして視界にも入らないように隠しているけど、そうするとかなり集中できていいね。スマートフォンがピコピコなったり、赤の数字でお知らせが届くたびに触ってたら、まったく集中できないからね。「Time Blocking」をやり出してしばらく経つけど、以前よりも確実にパフォーマンスがアップしたよ。

2. タイムマネジメント ＝ エネルギーマネジメント

ボクはクリエイティヴなことをやる時間を、午前2時間・午後2時間の1日4時間ぐらいに設定している。集中して生産的なことをやれる時間って、これぐらいじゃないかな。ガチガチに固めているわけじゃなくて、休憩を入れたり、集中力が切れるときもあるから、1.5倍の3時間をブロックして、その中の2時間ね。ボクは朝が頭も体もスッキリしてリズムがつくれるタイプだから、この時間を朝に組んでる。

ボクの仕事は頭で考えることが多いし、自分では理解できていても、それをお客さんに伝えるのはまったく違うスキルだからね。とても集中力を使う仕事なんだけど、夕方ぐらいになると頭がまわらない。発想やアイデアが浮かばなくなるから、そこからはあまり考えなくてもできるタスクをやるようにしている。

そして夕方以降はエネルギーを回復する時間にしている。食事とお風呂でリラックスして、心身ともに充電するようにね。ちょっとしたインプットもこの時間。夜は、妻とエクササイズしながら映画を観たり、ゆっくり楽しく過ごすようにしている。ちなみにエクササイズはハードなのを朝3分、ライトなのを夜30分。

自分のエネルギーのリズムに合わせて、「1日の中で、どんな仕事をやるのか？」時間帯を決めている感じ（遊びの部分も）。短い時間でたくさんのことをこなすことができたらいいんだけど、結構、不器用でね・・・。

心身ともに消耗しすぎないようにすることの方を意識してるね。ボクみたいに40代に入ってくると体力の影響も考えないといけないし、そもそも体調を崩してしまったらタイムマネジメントの意味もない。

人によってエネルギーのリズムが午後からの人もいれば、夜型の人もいるかもしれない。ボクのことを例えでお伝えしたけど、時間よりも自分のエネルギーに合わせて仕事のリズムをつくるのもひとつだよ。

今日あなたにやってほしいことは「Time Blocking」。最初は子どもの頃の“学校の時間割”のつもりで、1時間目・2時間目・・・でスタートするのがわかりやすいし、やりやすいかもしれない。

とにかく「Time Blocking」した時間は、時間やエネルギーをチューチュー吸い取るヴァンパイア（吸血鬼）に関わらない！

ちなみに、我が家は結婚前からテレビはないよ。今では珍しくないけど、16年前はびっくりされてた。

あなたにとってのヴァンパイアは何かな？

せっかく新しい一年がスタートしたから、今年は「何をやって？何をやらないのか？」「何に時間を費やすべきか？」時間の使い方をアップデートしてほしい。そして、マーケティングやセールスのパフォーマンスを一緒にあげていこう。

今年もクチコミデザインをよろしくお願いします！

年末年始は、いかがお過ごしかな？

ボクは毎日ジャーナルをつけているんだけど、こういった時期に読み返して「今年はどんな仕事をして、どんな体験をしたかな？」って思い出すようにしている

今年も、お客さんたちのおかげで楽しく仕事をできたし、呼んでいただいて登壇することも多かった

関わってくれた方たち皆さんの顔を思い出して、少しだけ懐かしんで、感謝して、味わいたい

あなたも、この一年実践したこと・良かったことをピックアップしてみてね

今年やってきたことをダイジェストで、お届けするね

●動画コンテンツ配信のスタート（1月）

毎年、何かひとつは新しいことに取り組みたいと思って、今年は「動画コンテンツ」をスタート

出だし一発目で早く実践できたのはよかったんだけど、なかなかコンスタントに続かず反省している

お客さんたちにも動画を使ったシステムにモデルチェンジするように提案しているので、来年はボクももっともっと「動画コンテンツ」にチカラを入れていきたい

【音声・動画】#01 コンテンツマーケティングとは？

2019.01.16

●骨髄移植のドナー手術、復帰して佐世保商工会議所での研修（1月・2月）

今年最初に反響が大きかったのが、プライベートなことだけど「骨髄移植のドナー手術」

入院も、手術も初体験！病気やケガで入院している人たちの気持ちがほんの少しだけわかったのと、元気で当たり前の日々を過ごせるありがたさを感じた体験だった（妻がずっと食事管理をしてくれたおかげで、万全の体調で手術に臨めた！ありがとう！）

人間はいつ死ぬかわからない、だから「今日という一日を精一杯生きること」を強く意識して、今でも毎朝決意新たに仕事を始めるようにしている

退院後、順調に回復して、すぐに佐世保商工会議所での研修があった

長崎には何度も行ったことがあるけど、実は佐世保は初めて！

研修では「ゼロから始めるクチコミの広げ方」というトピックを、グループワークを交えて楽しんでもらえた

見込み客と感情的に深くつながる方法

2019.02.06

あなたのフィーリングが伝わった時、お客さんは共感や感動する

2019.02.14

●新セミナー「ゼロから始める1,000人のファンづくり（ブログ編）」1Dayセミナーを開催、「CMC Meetup 福岡 vol.3」で登壇（4月・5月）

お客さんのシステムをDX（デジタル・トランスフォーメーション）するのを手助けしたいと思って始めた企画が「ゼロから始める1,000人のファンづくりシリーズ」

その第一回目のテーマ「ブログ編」を開催

ここ2年ほど、個人的にウォッチしてきた海外のマーケティングシステムやオートメーション（自動化）の情報を初公開

クチコミデザインのお客さんたちが、これから加速化していくDX（デジタル・トランスフォーメンション）の波に乗り遅れないように、マーケティングツールもプランも海外のストラテジー（戦略）を取り入れるようにセミナーも新しく作り直した

英語の部分はボクがサポートできるので、来年からもこのサービスを充実させていきたい

それから、パラレルマーケター小島英揮さん主催の“コミュニティ・マーケティングを考えるコミュニティ「CMC Meetup 福岡 vol.3」”で登壇

このコミュニティは時代を牽引するIT系大企業の人たちがたくさんいる

その猛者たちとの中で、スモールビジネス向けのボクがどう絡めるのか？（笑）

それが意外にも、ファンづくりに関してもう15年以上前から取り組んでいるので、その体験をシェアするとすごく喜ばれた！

“コミュニティ・マーケティング”に上場企業たちが乗り出してきたのを肌で感じて、ファンづくりにチカラを入れてきてホントに良かった！と確信

新しい世界の方たちとのツナガリができてうれしかったし、来年からもこの「新しい冒険」を深めていきたい

【レポート】「ゼロから始める1,000人のファンづくり（ブログ編）」1Dayセミナー2019＠東京・大阪・福岡

2019.05.09

「CMC Meetup 福岡 vol.3」で登壇してきました

2019.05.15

●新オンラインコース「プロダクト・デザイン（6ヶ月）」修了、九州リオン株式会社さま＠鹿児島・福岡研修、「クチコミされる世界観のつくりかた」株式会社ヒューマンリソースさま＠大阪セミナー（7月・8月）

新オンラインコース「プロダクト・デザイン」は、ニーズも、ウォンツも高くない嗜好商品で、なおかつ商圏が限られるエリアマーケティング

おまけに見込み客リストもほぼゼロという、集客がウルトラCの難しさだったから、まずお客さんがほしくなりそうなコンセプトをつくって、その商品の“見せ方”を変えるところからスタートした

最終的には、コース終了後にラジオ出演まで果たせて、多くの人にメッセージを届けることに成功

九州リオン株式会社さんでは、「補聴器をどうやって売るのか？」の営業研修を鹿児島と福岡で行い、グループワークをメインとしたボクのスタイルで喜んでもらえた

知り合いの鈴木克彦さん（株式会社ヒューマンリソース）のセミナーでは、女性起業家の皆さんに

・いかにして自分の世界観にファンになってもらうのか？
・そのシンボルになるキーワードはどうやって作るのか？
・どうやってファンからクチコミを広げてもらうのか？

ボクたちの起業前からのストーリーをシェアして喜んでもらえた

ファンを作ることと、ファンからクチコミを出してもらうことは業種業界関わらずニーズが高い

「集客の柱の一本としてクチコミを広げていくこと」「アーリーステージからクチコミに取り組んでいくこと」がますます当たり前になっていってほしいし、そうなるだろうと感じて楽しかった

【お客さまの声】「何が良くて、何が悪い、何がわからないのか、今まで学んだ事の活かし方がわかった」静岡県磐田市「かぜゆめ水奏」さま

2019.07.18

【レポート】「ゼロから始めるクチコミの広げ方」九州リオン株式会社さま＠鹿児島・福岡

2019.08.08

【レポート】「クチコミされる世界観のつくりかた」株式会社ヒューマンリソースさま＠大阪

2019.08.19

●新オンラインコース「ピラーページの作り方（6ヶ月）」と「コンセプト・メイキング（6ヶ月）」修了（10月）

ボクのところにも「ブログを毎日書いても集客できない・・・」というお悩みや困りごとがよく届く

「ピラーページ」というのは、海外ではスタンダードになりつつあるブログ集客のノウハウなんだけど、日本ではほとんど知られていない

このコースの受講生の鶴園さんは、ブログからメールマガジンに集客されているけど、今では翌月のセミナーまで満席、アンケート診断は1ヶ月以上待ちになっている

「コンセプト・メイキング」コースの受講生の海堀さんは、新規事業のご相談からスタートして、“動画コンテンツ”を軸とした時代の先を行くコンセプトができた

来年から実務の商品づくりとマーケティングが始まるけど、引き続きストラテジー（戦略）の部分でサポートを依頼されている

“動画コンテンツ”はボクもガッツリ取り組んで経験値を高めたいので、今からすごく楽しみ！

【お客さまの声】「学んだことをすぐに行動に移せば移しただけ、結果に表れるのが楽しかったです」大阪市「NOANOA」鶴園みあさま

2019.11.07

【お客さまの声】「自分の気づかない視点に気づかせてくれるので、自分が視点にハマったときにも、すぐに抜け出せるところが助かりました」京都府「オフィスこれから」海堀芳弘さま

2019.11.20

●マツダミヒロさんの「しつもんカンファレンス」登壇＠沖縄、台湾・フィリピンへスマートフォン動画撮影の旅（11月）

昨年に引き続き沖縄で、友人のマツダミヒロさんのチャリティイベント「しつもんカンファレンス」で登壇

参加者（学生たちも含む）・スピーカー・スタッフは日本各地はもちろん、遠くはアメリカ・ハワイ・カナダ・シンガポール・台湾・スペインなど海外から、総勢約300人が沖縄に集結

ミヒロさんのコミュニティのコミットメント（団結力・遂行力）が素晴らしく、【ワンネス】という最高の顧客体験のひとつを感じた

どの人たちのセッションもおもしろく、初めて出会った人たち・久しぶりの再会の人たちと一緒に、ひとつのものをクリエイトできて楽しかった

翌日が結婚15周年だったので、沖縄からそのまま海外に

「スマートフォンで動画撮影をやってみよう！」とも思っていたから、ジンバルを購入して、沖縄→台湾（高雄）→フィリピン（マニラ）と旅しながら使ってみた

まだまだ動画・音声・編集のクオリティをあげないといけないが、可能性を感じられたので、来年からもっと実践していきたい

最高の顧客体験のひとつは「ワンネス」を感じてもらうこと

2019.11.27

クールな【デザイン】でマーケティングの差をつけよう

2019.12.06

●新セミナー「リストビルディング101」1Dayセミナーを開催（12月）

世の中はインフォメーション・オーバーロードの状態だから、お客さんたちが混乱して「情報だらけで、何をやればいいかわからない・・・」というコメントが頻発！

そこで「どうやったら見込み客リストが集まるのか？」というど真ん中のテーマを開催

サクセスパスという、見込み客リストを集める「小さなアクション（点）が連なった流れ（線）」を順序立ててお伝えした

今まではブログやメールマガジンなど、テキストメディアを中心に見込み客リストを集めてきたが、これからは動画・音声・グラフィック（写真・画像）を見込み客リスト集めに活用していかないと厳しくなる

今のビジネス背景を考えるとROI（投資対効果）がイチバン高いのはメールアドレスだけど、どんどん読まれなくなっているのも事実

「リストビルディング101」セミナーをやって、参加者の皆さんには喜ばれたが、マーケテイングやセールスがあまりにも専門的な領域に突入してきていることを感じ始めている

しかも、テキストメディアから、動画メディアがこれから主流になってくる

そして、動画もあまり長い時間は見られないことも、セミナー参加者皆さんのインタビューからわかった

だから、“メールが読まれなくても売れる”モデルチェンジの必要性に迫られることも、参加者の皆さんにシェアした

【レポート】「リストビルディング101」1Dayセミナー2019＠東京・大阪・福岡

2019.12.22

今年一年を振り返ってみて、外部講演も多かったし、動画コンテンツも新しくスタートした（もっともっとやりたかった！）

お客さんにお伝えすることもクチコミのことだけじゃなくて、マーケティングのシステム構築・海外ツールを使ったモデルチェンジなど、そもそものストラテジー（戦略）の比重が高くなってきた

もっとわかりやすく言えば「どう伝えればお客さんが集まるのか？」ではなく、「そもそもどういう仕組みや流れで集客をスタートするのか？」ということの方がインパクトが大きいということ

このトレンドは来年からもますます高まると思うから、あなたもしっかり取り組んでほしいんだけど、さっきもお伝えしたように『マーケテイングとセールスがあまりにも専門的な領域に突入してきている』から、もし思考停止状態になってしまったら、すぐ相談してほしい

自分で考えるだけじゃ、まったく答えが出ない！ぐらい、専門的な知識やスキルが必要になってきたらからね

今年一年、このブログを読んでくれたあなたに感謝

そして、セミナーやシークレット・コミュニティに参加してくれたお客さんたちに感謝

2019年も楽しい仕事をたくさんさせてもらって、ありがとうございました！

また来年もクチコミデザインをよろしくお願いします

Happy Holidays！

クチコミデザイン　伊堂寺義則＆博枝

P.S. 来年からは、ボクが「お客さんのマーケティング・オートメーション（海外ツール）のシステムを代行して作るサービス」をリリースしていこうと思ってる

また新しいことにチャレンジしていきますので、お楽しみに〜

この1ヶ月は、たくさんコンサルティングをしたので、週末はそれを振り返っていた

コンサルティングで伺ったお悩みや課題も

「ブログに何を書けばいいのか、わからない・・・？」
「どうやって新規集客すればいいのか、わからない・・・？」
「伊堂寺さんみたいなビジネスをやりたいんですけど・・・？」
「とにかく忙しいから、抜け出したい！」
「ブログを始めたいけど、どうすれば・・・？」

という感じで、さまざまだった

今回は、そこで見えてきた共通点をお伝えするね

トピックは「あなたは何を引き立たせたい？」

気持ち的、体力的、時間的、キャッシュ的に消耗している人は、特に読んでほしい

今回のトピックは「とにかく忙しいから、自分の時間がないんです！」という方のコンサルティングをやって着想を得た

よくよくお話を聞いていると

「お客さんは集まっているけど、とにかく忙しい！」
「何かに取り組もうと思っても、時間がない！」

ということだったんだよね

そこでボクは

「集客はできているみたいだから、今は新規集客を一時ストップして、単価を上げて、対応するお客さんの数を少し減らしませんか？」「そのための、新サービスを考案してみてください」

とお伝えした

本来なら、新規集客は常に行うものでストップするものじゃないけどね

ただ、この状態が続けば体を壊しそうな勢いだったので、一時的な措置の意味も含めてお伝えした

もちろん、その方の今までの仕事ぶりが素晴らしいからこその、結果だからなんだけどね

あなたがイチバン考えないといけないことは、「どうやったらバックエンド（利益用商品）が売れるのか？」

今のは例えばのエピソードなんだけど、今回お伝えしたいのは「何を引き立たせたいのか？」を考えるということ

これは集客のノウハウでもあるし、ビジネスの組み立て方にもなるんだけどね

例えば、友だちを呼んでホームパーティーをやるとする

そのときに「何をメイン料理に据えるのか？」

そしてそのメイン料理が引き立つように、その前後に出てくる前菜やスイーツの順番や内容、それに合うドリンクなんかを準備する

そうすると、そのパーティーが統一感もあって、ゲストの顧客体験がより気持ち良くなるってイメージできるかな？

このメイン料理に当たるのが、あなたのビジネスではバックエンド（利益用商品）

そのバックエンドが引き立つように（十分な利益が出るように）、その前にフロントエンド（集客用商品）を持ってくる

場合によっては、さらにその前に、無料オファー（見込み客リストを獲得するための商品）をつくる

だから、あなたのイチバン売りたい商品は、バックエンドにならないといけない

あなたがイチバン考えないといけないことは、「どうやったらバックエンドが売れるのか？」

バックエンドが売れれば、イチバン利益も上がるし、あなたもイチバン楽しい

このことを“セールスファネル”とも言うんだけど、ボクの言葉で「ビジネスはお尻から考える」とお伝えしている

このバックエンドを売るために、ひとつ前に、このフロントエンドを持ってくる

そのフロントエンドを売るために、さらにそのひとつ前に、この無料オファーを持ってくる

それで、この無料オファーがほしそうなお客さんは、どこにいるのか？、何を見ているのか？、どうやって情報を取っているのか？

そこに無料オファーを出す

こうやって、後ろからイチバン前まで、1本の線でつなげていくことを意識してね

今回あなたに考えてもらいたいのは

・何を引き立たせたいのか？（イチバン売りたいバックエンドはどれか？）
・その単価で引き立つのか？（十分な利益が出る単価になっているのか？）
・その顧客導線に統一感はあるのか？（あなたの主張は一貫しているか？）

ということ

パーティーでメイン料理を起点に考えるように、あなたもバックエンドを起点にお尻から考えてね

バックエンドが売れることが目的だから、そこからフォーカスがズレなければ、フロントエンドや無料オファーに多少誤差が出ても一喜一憂することなく、淡々と仕事ができるようになるよ

バックエンドの単価を、気持ち的、体力的、時間的、キャッシュ的に余裕が出るように設定しておくのは、もちろんのことね

P.S. ちなみに、ボクはパーティーとかでも“食べるの専門”で、メイン料理をイイ感じで引き立たせるセンスとかはまったくない！

この辺りは妻が素晴らしいセンスを持っているんだけど、いつも「作りがいがないね〜」って言われてる

いえいえ、いつも美味しい食事でお腹いっぱいになって、ボクは幸せです

先日、長崎県の佐世保商工会議所で研修して来ました

内容は初めての方向けの“ゼロから始めるクチコミの広げ方”

今回のテーマは「お客さんの気持ちをデザインする」というお話

お客さまの声もたくさん載せたから、当日の雰囲気も感じてもらえるとうれしい

実は、この佐世保商工会議所での研修は、1年以上前からオファーがあったんだよね

初めての土地だったしワクワクしてたけど、前回話した骨髄移植の手術の後だったから、前もって準備万端で臨んだよ

雰囲気が伝わるように参加者の皆さんの声を載せておくね

全編を通して「楽しませる」ことを実践されていて、すごく説得力というか腹に落ちる感覚のあるセミナーでした。今日、自分自身が受けたこと、デザインされた気持ちをお手本に、帰社して早速取りかかろうと思います。お客様向けの集客戦略にも使えるお話ですが、会社全体が目の前の仕事に追われて「楽しく」を忘れていた気がします（多分、お客様にも伝わっている・・・？）会社を楽しくすることで売上向上を目指します！

グループワークのおかげで、和やかな雰囲気になり楽しかったです。話の内容も分かりやすく、今後実用すぐ出来そう！と思いました。また、セミナーあれば参加したいです。ありがとうございました。

商品やサービスをPRする時にどうしてもその商品・サービス自体を伝えがちですが、どういう風に楽しめるのか、どういったメリットがあるのか、楽しそう、おもしろそうと思えるものにしようと思いました。SNSやHPにアップする機会が多いのでさっそく実践してみます。また最後のお客さんの感情をあふれさせることが大事、クチコミにつながるという言葉が印象的でした。私の仕事場は観光施設なのでホスピタリティや非日常を感じてもらえるように私自身も楽しく宣伝してイベント等を行っていきたいです。「ステキな顧客体験をクリエイトする」。これからも色々な方の話を聞き、サービスの提供について考えていきたいです。お客さんが楽しんでもらう→クチコミしてもらう方法。今日はありがとうございました。

楽しい職場、ごきげんなショップにしよう！と気持ちが前のめりです。新規のお客様は大切ですが、まずは今あるお客様に全身全霊のワクワクの提供に努めます。サプライズ良かったです、我が社でも出来そう！

参加者の感想を読んでもらってわかると思うけど、「楽しかった！」というフレーズが多いよね

ボクたちのセミナーではいつも「楽しんでもらう」というのも目的のひとつ

ボク自身「クチコミは理屈じゃなくて感情」っていつも言ってるから、それが伝わってうれしかった

ただ、良い商品・良いサービスをつくるだけ、その良さを伝えるだけ、それを買ってもらうだけではクチコミはおきない

それが、オンリーワンだったとしてもね

クチコミがおこる源泉は感情だから、楽しい、すごい、おもしろい、ワオ！、こういったコンテンツを提供して、お客さんの心から感情を溢れさせることが必要になる

伊堂寺さんのセミナーを受けるのは初めてでしたが、個別とは違った面白さがありました。売上を上げる事とお客の目的（ベネフィット）を同時に追求することが最近おろそかになっていたと思います。重要なポイントを再認識できました。

今月中に自身で作ったWebサービスを公開します。そのサービスを広げる手助けになるのではと思い参加させていただきました。予想していたセミナーとは違い（SNSの利用とか）本当に今後の開発に役立つものになるだろうと思います。ありがとうございます！！3ヶ月前に独立して、Webデザインの会社をはじめました。今日の講義はありがたいです！！

グループワークって聞いた瞬間に「えー」って思ったんですけど、グループの方の気になる話等を聞けて楽しかったです。これからどんな仕事をするにしても今日聞いた事を頭に中に入れて楽しくお仕事したいです。世の中には色んな仕事がありますが、自分がする仕事で1番になれるように私も頑張ります。

「わからないことは、できている人に聞けばいい」聞けました。今日は本当に「確かに」「なるほど」と感じることが多く、とても有意義な時間を過ごすことができました。楽しかったです。“FUN=FAN”この言葉が私の中では一番ヒットしたものです。飼育員として働いていますが、水族館の生き物の“FUN”をふやすこともひとつの使命と感じ、SNSで情報発信したり、解説したりしています。少し感じていたのですが、飼育員目線での生き物のおもしろさ、ちょっとした小話をはさむと、お客さんがグッとこちらに注目してくれることがあったことです。これが“顧客体験”につながっているのかと確信できました。今からやろうとしていることにも自信がついたので、他のスタッフにもシェアして楽しくやっていこうと思います！！ありがとうございました！！サプライズとってもうれしかったです。

「お客さんの気持ちをデザインする」という発想を持つ

もしあなたがクチコミを広げていきたいと思ったら、お客さんを増やして売上を上げるだけじゃなくて、「お客さんの気持ちをデザインする」という発想を持ってほしい

求められた商品やサービスを提供するだけじゃなくて、お客さんがどんな気持ちを感じたいのか？

それもお客さんの期待と想像を超えたところまで、お客さんを連れていってほしい

そうするとお客さんはファンになってくれて、リピートはもちろん、クチコミしてくれるからね

じゃ、どうやってお客さんの気持ちをデザインするのか？

それは、ステキな顧客体験をクリエイトすること

例えば、ボクだったら良い話をするのは当たり前

それを、お客さんが笑って、おもしろがって、楽しんで、「今日は役に立つ話が聞けて、楽しい1日だったな〜」って感情的に感じてもらうこと

そうなるように自分のコンテンツを工夫している

本日は楽しい講義をありがとうざいました。2時間あっという間でした。私は高齢の方と接する事が多く、なかなか伝わらない事にジレンマを感じる事があります。今回のお話の中で“自己紹介を磨く”というフレーズを聞き、ファーストインプレッションで記憶に残る紹介を意識していきたいと思います。今日は顧客の心をつかむ、心を動かす様な手法、考え方を聞き、非常に参考になりました。当院のホームページにも「笑顔」の写真をたくさんUPしたいと思います。先生も是非アクセスしてみて下さい。感想やアドバイスも頂けると嬉しいです。最後にサプライズもありがとうございました♪

違う職業の方の意見や視点など、異なる方の考えを知ることができて楽しかった。クチコミの具体的な広げ方など、手法について知りたいと思いました。内容はシンプルで分かりやすく、心に残りやすかったので、今後に活かせそうです。

商工会議所さんが主催して下さったセミナーにいくつか参加させて頂いてますが、グループワークするセミナーは初めてでした。おかげで、参加された方と一言も話さずに終わるセミナーがほとんどですが、今回は参加者さんの考えや自己紹介なども聞けて、とっても楽しく受けさせて頂きました。とても内容もわかりやすくて、なるほどーとなる所がたくさんありました。今まで聞いてきたことを今改めて聞くことにより、より響いたこともありました。帰ったらすぐ活かしていきたいと思いました。あっという間の2時間でした。ありがとうございました。また受けたいのでよろしくお願いします。メッセージでサプライズってこういうことなんだぁーと体験させてもらいました。ありがとうございます。

セミナー終了後も参加者の皆さんで話が尽きず、盛り上がって話し込んでいた

ステキな顧客体験を提供するコツのひとつは、自分の感情を全身で表現すること

あなたにはまずコレをセンシティブに（敏感に）やってほしい

自分の感情を表現して伝えることで、顧客体験がレベルアップするよ

例えば、あなたも好きな映画・ドラマ・小説・音楽・スポーツなんかで感動した経験ってあるでしょ

なんでだと思う？

それは、そこに登場する人たちのフィーリングが伝わってきたから

人は、誰かのフィーリングを感じて、それに共感したり、感動したりする生き物

だからあなたの、うれしい・楽しい・好き・ありがとう・ワオ！等の感情を、全身でお客さんに表現してね

口で言うだけじゃダメだよ！

その言葉に笑顔をのせて、ボディランゲージも使って、ちょっとしたメッセージカードを渡したりして、全身であなたのフィーリングを伝えてね

そうすることで、あなたが提供する顧客体験のレベルが上がってくるよ

いつも言うけど、難しく考えないで、素直にやってね

誰でも子どもの頃は全身で感情を表現していたのに、大人になるとそれを忘れてしまっている

そういう瑞々しいフィーリングをお客さんとやりとりしていくと、お客さんの感情も溢れてくるからね

商品やサービスのことばかり考えず、お客さんの気持ちもデザインしてほしい

P.S. 研修が終わった後、参加者の皆さんたちがお互いに名刺交換したり、話し込んでいたんだよね

クチコミデザインのセミナーでは、ごく当たり前の日常的なシーン

ただ、商工会議所でのセミナーではなかったみたいで、その余韻が心地よくて喜ばれてよかった

今回お世話になった佐世保商工会議所の馬場麻由美さん（中央）と丸田幸葉さん（右）ありがとうございました！

年末年始は、どう過ごしていますか？

ボクたちはいつもと全然変わりません　笑

普段から仕事と休みの区別がないので、いつもと同じ過ごし方なんだけどね

ボクは毎日ジャーナルをつけてるんだけど、こういった時期にふと読み返してる

すると、もう随分前の仕事もあって懐かしい

今年、楽しく仕事をできたのもお客さんたちのおかげだから、少しだけ懐かしんで、感謝して、味わいたい

あなたも、この一年の良かったことをピックアップしてみてね

今回のテーマは「2018年にやったこと・良かったことをピックアップする」

今年は1月に妻と2回湯治に行ったきり、2月から母が入院、余命宣告を受けてたので、前半は遠出や県外の仕事を入れなかった

その分、オンラインで提供できることにチカラを入れてきた

まずは、新しいオンラインコースをスタート

この一年間をダイジェストで、お届けするね

●新オンラインコース「集客用ebookの作り方（6ヶ月）」「ニュースレターの作り方（1年間）」スタート！（1月）

1Dayセミナー参加後のサービスで新しいオンラインコースをスタート

ebookは、見込み客を獲得するためのオファーとして、デジタルのものを一緒につくった

ニュースレターは、既存客との関係性を築くために、アナログのものを一緒につくった

どちらも長丁場だし、ゼロからだったからコンテンツづくりが大変だったけど、参加者の皆さんも根気強く取り組んでくれた

そしてebookのコースは、8月から第2期もスタート

内容もアップグレードしてレベルアップしてる

問題を自覚・認識していないお客さんには売れない

2018.08.22

【お客さまの声】「少しずつ組み立ててみたら、できてしまったので、すごく嬉しかったです」大阪市「NOANOA」鶴園みあさま

2018.06.14

●新サービス「ホームページ・リニューアル」をリリース（1月）

VIPのお客さん向けにしか受けてないけど、ホームページ・ブログを「wordpress」でリニューアルする新サービスをリリース

ボクはホームページ制作業者じゃないけど、すべてボク自身が請け負ってやっている

「wordpress」だったら、ボクもある程度できるからね

しかもボクが現在進行形で使っているマーケティング機能も搭載してつくった

ホームページやブログはネットで集客・販売したいなら必須

ただ

・自分ではつくることができない（スキルがない）
・かといって、ホームページ業者に頼むまでじゃない
・なんとかしたいけど・・・ずっと止まっている

と思っている人も多いんじゃないかな

サイトのメンテナンスをして、検索で上位表示させる方法

2018.04.04

ホームページやブログのデザインでプロフェッショナル感を出す

2018.03.05

●コンテンツマーケティングに力点を置いた上半期（3月・4月・5月）

半年間と1年間のオンラインコースの関係で、お客さんとゼロからコンテンツづくりに取り組んだから、上半期はそこにチカラを入れてきた

ボクはマーケティングが専門だけど、ブランディングやセールスファネルまで全部に取り組んできた感じだね

これはすべてのお客さんに言えるけど、そうじゃないとクチコミが広がるようなビジネスモデルにならないもんね

すべて始まりは「セールスファネル」を考えることから

2018.05.20

なぜ、クチコミには理念が重要なのか？

2018.04.27

ブランディングとは、あなたの「世界観」と「キーワード」をつくること

2018.04.12

【突き抜けたコンテンツ】がお客さんを引き寄せる

2018.03.19

●新セミナー「高額商品の作り方・売り方」1Dayセミナーを開催（7月）

高価格帯の商品やサービスを売るのにはコツがいる

そのために、スモールビジネスのビジネスモデルの構造をどうつくるのか？から話をしたんだけど、それがすごく喜ばれた

「値決めは経営」という言葉があるように、商品ラインナップの価格をどうつけるのか？は、利益に直結してくるからめちゃくちゃ大事

そして、今回はじめてセミナー中にグループ・コンサルティングを実験的に盛り込んでみたら、それも大好評

これは今後も取り入れていこうかな

【レポート】「高額商品の作り方・売り方」1Dayセミナー＠東京・福岡

2018.07.12

クチコミが広がる価格設定とは？

2018.06.23

●マツダミヒロさんの「しつもんカンファレンス」登壇（9月）

友達であり、ベストセラー作家のマツダミヒロさんのチャリティイベントに登壇するために沖縄へ

台風直撃という困難を乗り越えて、思い出に残る楽しいイベントだった

台風のハプニングで興奮してたのもあって、普段おとなしいボクが常時ハイテンションという、レアな顧客体験を提供できて、それがめちゃウケた（笑）

台風でもファンを突き動かすコミュニティのチカラ in 沖縄（番外編）

2018.11.05

台風でもファンを突き動かすコミュニティのチカラ in 沖縄（後編）

2018.10.26

台風でもファンを突き動かすコミュニティのチカラ in 沖縄（前編）

2018.10.23

●「集客の極意」1Dayセミナーを開催（12月）

ボクたちの強みでもある毎年恒例の看板セミナー

「ファン客をどうやってつくるのか？」「パーソナライズ（個客化）」

この2つが大事なんだけど、集客で苦戦している人はこのセミナーの内容を早い時期にマスターしておかないといけない

今回は東京と福岡で開催したけど、どちらも既存のお客さんからのクチコミで新しいお客さんが来てくれてうれしかった

【レポート】「集客の極意」1Dayセミナー2018＠東京・福岡

2018.12.27

今年一年を振り返ってみて、集客や販売以外にも、全体的なコンテンツづくりをお客さんと一緒にたくさんやってきたね

・集客用ebook
・ニュースレター
・セールスファネル
・高価格戦略
・ブランディング（世界観・キーワード・ミッションなど）

コンテンツマーケティングがマーケットで浸透してきているから、ビジネスの全体的な取り組みが必要だね

もう、何かひとつ「コレ！」をやれば、お客さんが集まるような時代じゃない

このトレンドは来年からもますます高まると思うから、あなたもしっかりと取り組んでね

今年一年、このブログを読んでくれたあなたに感謝

そして、セミナーやシークレット・コミュニティに参加してくれたお客さんたちに感謝

2018年も楽しい仕事をたくさんさせてもらって、ありがとうございました！

また来年もクチコミデザインをよろしくお願いします

楽しい年末年始を～！

クチコミデザイン　伊堂寺義則＆博枝

P.S. 来年からは海外のシステムを導入して、また新しいことにチャレンジしていきます

お楽しみに〜

今年は10月と12月にまとめて5カ国へ　ふたりのお気に入りロコモコとエッグベネディクト

先週、大分県の湯布院に行って来たよ

今年2回目

湯布院は有名な観光地で、温泉も気持ちいいし、自然も美しい

コンパクトな街並みだから、歩いてまわれるところも良いね

今回は“森のテラス”という洋館ホテルに宿泊したんだけど、とても感じがよかった

「じゃらん」の評価でも5つ星中、接客サービスは4.9（他ふたつも）

キーワードでいうなら、ホスピタリティ（おもてなし）

今回は、これをテーマにお伝えするね

スモールビジネスでホスピタリティがなかったら、そもそもアウトだからね

ボクたちが宿泊したホテルは、湯布院の街の中心部から少し離れたところにある

ホテルの見込み客は明らかに女性で、男性のボクは対象外だったね

というのも、女性だけの特典がいくつもあり、チェックイン時に好きな色浴衣が選べて妻がとても喜んでいた

エントランスやロビーもオシャレでハーブティーや女性好みのドリンクがあり、お部屋に入るとウェルカムドリンクのサービス

お食事もフレンチコースで美味しかったけど、女性ウケするちょこちょこした感じ　笑

妻いわくお部屋のファブリックも女子力高いそう。ファブリックって何かわからん 笑

ホスピタリティはお客さんの感情と直結してるから、顧客体験への影響も大きい

イチバン心に響いたのは、スタッフの方たちがみんな感じが良くて、ホスピタリティたっぷりだったこと

ホスピタリティとは、言葉の意味でいうと「おもてなし・心配り・気遣い」

クチコミデザインでは、ホスピタリティを大切にしているから敏感によくわかる

シンプルに考えて、感じ悪かったら、リピートも、クチコミもされないよね

それどころか、今の時代だったら「あそこ最悪！二度と行かない！」ってネットでレビューされるかも

あなたも興味を持ってたのに、その評価を見て「やっぱり止めよう」ってなることも多いでしょ

ホスピタリティは、お客さんの感情と直結してるから顧客体験への影響も大きい

そして、これは集客のノウハウとかじゃなくて、フィロソフィー（哲学）

その人の姿勢・態度・あり方と表現してもいいよ

だから意識して、日々実践することでしか、あなたの血と肉にならない

ただ、別の言い方をすれば、フィロソフィーだからこそ、何からでもすぐに実践できる

そこで、あなたに実践してほしいことは、言葉にホスピタリティを込めること

トークでも、文章でもね

前にもお伝えしたことがあるけど、ボクたちは手書きのメッセージカードを、よくお客さんたちにお渡ししてる

具体的には、ウェルカムカードやサンキューレター・ポストカードとかね

売るために情報発信するんじゃないよ

2016.06.14

狙って始めたわけじゃないけど、気がついたら、すごく喜ばれているよ

あなたらしい表現でいいから、お客さんにホスピタリティを伝えてね

P.S. 我が家ではグリーンスムージーや青汁を毎日飲んでるんだけど、旅行中は解放されると思いきや・・・朝食に、なんと・・・青汁が〜〜！しかも濃い（飲むサラダだと）

“森のテラス”のテラス 笑

安納芋のスープは涼し気な演出

まさかの青汁〜〜

先日オリンピックでの羽生結弦選手の金メダルに大興奮！

演技後に両手を大きく広げて雄たけびをあげて、吠えていた姿がカッコよかったね〜

そして、どの競技も国境をこえて、他国の選手たちと讃え合う姿に本当に感動した！ステキだな〜！

羽生選手が優勝した直後からたくさん記事が出てたけど、ボクが注目したのは子どもの頃から続けているある習慣の話

今回のテーマはそのエピソードから「一流の人に共通するある習慣」をお伝えするね

羽生選手に限らずなんだけど、トップアスリートはみんな「言葉がクリア」という特徴がある

例えば、サッカーの本田圭佑選手や野球のイチロー選手もそう

羽生選手もそうで、インタビューで質問されたらほとんど即答だし、その言葉も明確でわかりやすい

そして、羽生選手は彼自身が世界ナンバー1だけど、その自分自身の記録を12回も破って更新している

「なぜ、そんなに自分を成長させ続けられるのか？」

いろいろトピックを見ていたら、『発明ノート』という「練習日誌」をつけているとのこと

知ってた？

羽生選手が小学2年生のときコーチに『ノートをつけなさい』と言われて、今でも続けているらしい

コーチに受けた指導や体の動きで気づいたことをノートに書き、整理する習慣があるみたい

特に今回は、ケガで練習できなかったからこそ、記録・言葉・考えることにチカラを入れて取り組んだとのこと

一流の人に共通する習慣は”書きグセ”

前も言ったことがあるけど、この「ノートをつける（日誌）」というのはボクも毎日やっている

ある尊敬するマーケッターがやっているのを知って「ボクもやってみよう」と思ってね

今年で4年続けているんだけど、実際、毎年々々、売上は上がってるよ

これはボクの体験からだけど、「日誌」をつけるようになって良かったのは、自分のパフォーマンスが良い時・悪い時のパターンが見えるようになってくること

例えば、ボクの場合は、午前中にクリエイティブなことをやるのが大事で、そうすると1日の良いリズムがつくれる

午後からは、頭も体も疲れてくるからクリエイティブなことはできないとかね

別に「日誌」じゃなくてもいいと思うけど、一流の人に共通する習慣は”書きグセ”を持っているということ

コンピューターやスマートフォンで打つんじゃなくて、紙にペンで、ダーって手書きするってことね

現在進行形でコーチングしているお客さんにも言ってるけど、これは本当にオススメするよ！

今回、あなたに考えてほしいのは、自分のパフォーマンスが良い時・悪い時のパターンを把握しているか？ということ

ボクの場合は「日誌を書くこと」で、日々、体感してチューニングしている

そうすると、ひとつひとつの行動に、バシッ！っとパワーとエネルギーが込もるから、成果も大きくなるんだよね

集客や販売って、アイデアやエネルギーが必要だから、自分の状態が良くないとパフォーマンス出ないからね

”書きグセ”をつけるって、どの世界のトップの人たちもやってることだから、本質的なことだし、大事だと思うよ

あなたも、ぜひ、やってみてね

P.S. 羽生選手の人気スゴイね！

男性のボクでも惹き込まれるから、女性ファンの”悲鳴”のような歓声、キャー！うわー！ハー！ヒ〜！にも納得（笑）

リンクの上での”力強さ”とリンクの外での”優しさ”と、そのギャップがいいのかもね

うまくいってないのは「手書き」してないから

2016.05.25