こんにちは、クチコミデザインの伊堂寺義則です
前回は、”売れてるフェロモン”を出そう！ってお伝えしたけど、あなたはできてるかな？
”売れてるフェロモン”ってのは、簡単に言うと「盛況感」があるかどうか？
いくら商品やサービスが良くても、「盛況感」がなかったら、お客さんは来ないからね
来週、この「盛況感」をテーマにした【集客の極意】1Dayセミナーの登録募集をするから、お悩みだったら、ぜひ登録してね
特に、クチコミデザインのセミナーが初めてって方には、まずコレがオススメ
毎回、すぐ埋まっちゃうんで、お見逃しなく！
今回は、この間あったエピソードから、集客に欠かせない大事なマインドセット（考え方）をお伝えするね
これがズレてると、そもそも論になるんで
先日、5年以上前に、1回お会いしたことがある方からお電話をいただいた
ウチのVIPのお客さんからのご紹介なんだけど、その方は、いわゆる”街の電気屋さん”で、同じような”街の電気屋さん”を30店舗以上まとめているリーダーの方
ご用件は、その30店舗以上のコミュニティで、ボクの営業研修を長期で検討しているということで、そのお問い合わせだった
ボクはちょうど、別の地区の”街の電気屋さん”を、半年間お手伝いさせていただくことが決まったばかりで、最近はそのことをよく考えていたんだよね
だから、お問い合わせをいただいて、ちょっとシンクロニシティでビックリした
クチコミデザインのお客さんたちには「顧客志向」をオススメしている
それで、これは”街の電気屋さん”に限らず、どのスモールビジネスでもそうなんだけど、必ず、ある考え方が大事になってくるんだよね
それは「商品志向」と「顧客志向」っていうんだけど、聞いたことがあるかな？
一言でわかりやすくいうと
「商品志向」は、売り手が良いと思うモノを売る
「顧客志向」は、お客さんがほしいモノを売る
ということ
これは、マインドセットなので、どちらが良い悪いはないし、どちらのビジネスも存在している
ただ、クチコミデザインのお客さんたちには「顧客志向」をオススメしているし、ボクのプランもそれに基づいている
というのも、スモールビジネスはお客さんの数がそれほど多くないから、ひとりのお客さんに何回もリピート購入してもらわないといけないから
お客さんの「ほしいモノ・ほしいモノ」を後ろに準備して、同じお客さんに何回もリピート購入してもらうのが、スモールビジネスのセオリーなんだよね
特に、前述した”街の電気屋さん”なんかは、商圏があるエリアマーケティングのビジネスなんで、基本的にお客さんの数が決まっている
そうなると、同じお客さんたちに、いろいろと買ってもらわないといけないから、「顧客志向」じゃないとうまくいかないよね
あなたには
・「何が売れるのか？」の商品軸で考えるのではなく、「誰がよく買ってくれているのか？」のお客さん軸で先に考えること
・そして、そのお客さんは、次に何がほしいんだろう？
って「顧客志向」で考えるようになってほしい
スモールビジネスは、売上の半分以上は既存客からのリピートになるぐらいで、ちょうどいいと思うよ
「何を売るか？」の前に、「誰に売るか？」を決めるのが先だからね
今回の内容は、クチコミ集客や売り方の前の、そもそも論のところになるのでしっかり考えてね
P.S. Amazonとかは「顧客志向」の典型的なモデルやね
購買履歴に基づいて「これもオススメです！」って、別の商品も抱き合わせで売ってくるし、カスタマーレビューもいっぱいあるよね
そういう風に、世の中を見る目を養っていくと、今儲かっているビジネスモデルがよくわかるよ
