お客さんの質が高くなればなるほど、クチコミの質も高くなる

quality

伊堂寺義則こんにちは、クチコミデザインの伊堂寺義則です

先日、大阪のSさんとお会いした

彼は、クチコミデザインのVIP客のおひとりで、お仕事は「カウンセラー」

毎週末、イベントがずっと入っているぐらい大人気で忙しい人だけど、いつも時間をつくってボクたちのセミナーに参加してくれている

しかも、ウチのセミナーは、東京と福岡での開催がほとんどなので、毎回、大阪からどちらかに通ってね(感謝)

Sさんは、最近、大阪でラジオ番組を持つことになって「よかったね〜」って盛り上がった

「伊堂寺さん、大阪に来た時は、ぜひ、ウチの番組に出演してください!」と声をかけてくれて、うれしい

彼との話で「単価アップ」のことが聞けたので、今回はそれをご紹介するね

収益性を改善するのに一番簡単な方法は「単価アップ」

Sさんは「カウンセラー」なので、クライアントさんにセッションをされている

そのセッションの単価を、最近、アップをされて、お仕事も好調とのこと

単価アップして、少しだけお客さんは減ったけど、収益は変わらずとのことだった

「単価アップして、よかったね」とお伝えした

実は、ボクたちはずっと前からSさんに「もっと単価を上げた方がいいですよ〜」ってお伝えしていた

どうみても安すぎで、適正価値じゃなかったからね

Sさんだけじゃなくて、クチコミデザインではかなりの確率で、お客さんに「単価アップ」をさせている

もちろん、ぼったくりじゃなくて、それに見合うだけの価値に変換させてね

というのも、収益性を改善するのに一番簡単な方法は「単価アップ」だからね

お客さんの質が高くなればなるほど、クチコミの質も高くなる

「単価アップ」についてくるメリットは、たくさんあるんだけど、クチコミのことでいうなら

顧客単価が高いお客さんほど、良いクチコミをたくさんしてくれる

その他にも、顧客単価が高いお客さんは

・いつも喜んで購入してくれる
・支払いが早い
・自己都合を言わない(値切り・支払い遅れ・キャンセルなど)
・自分から紹介やクチコミしてくれる
・そのお友達も同じぐらい良いお客さん

こういった良いことばかり

前回のニュースレターで、ボクたちは以前イベントを主催していたと言ったけど、この傾向がピッタリ当てはまっていた

入金チェックや紹介の管理をしていたから、それは、それは、一目瞭然だったよ(笑)

スモールビジネスは、まさに「お客さんの質=クチコミの質」になる

これは、逆も真なりね

つまり、お客さんの質が下がれば、クチコミの質も下がるということ

なので、今回のアクションとしては

1. まず「単価アップ」して売ってみる
2. その後、ついてこれたお客さんにだけ紹介やクチコミを促してみる

というのも、ひとつの方法

どうせなら、良いお客さんに紹介やクチコミの話をした方が、お互いにスムーズだからね

あなたもビビらずに、「単価アップ」やってみてね

P.S. なんでも、かんでもというわけじゃないけど、あなたも自分の商品やサービスが安すぎないか? そもそも適正価格になっているのか? 改めてじっくり考えてみてね

価格って、1回つけたら、あんまり見直さないし、盲点になってることが多いので

無料ニュースレター「クチコミエキスプレス」をご購読ください


クチコミデザインが発行する無料ニュースレター「クチコミエキスプレス」は
質の高いクチコミを広げていくためのさまざまなトピックをお届けしています。

ご登録頂ければ、どなたでも無料でご覧になることができます。

どうやったらお客さんが集まるのか?何をやったらいいのか?わからない
という集客やマーケティングの初心者の方たちにイチバン喜ばれています

・集客に悩んでいる小さな会社の経営者や個人起業家
・営業経験がない、もしくは、マーケティングやセールス初心者
・クチコミについて全く学んだことがない、どうやっていいかわからない
・ブログやSNSを柱にして、クチコミや紹介で新規客を集客したい
・お客さんをファンにして、リピーターを増やしたい
・今はお勤めだけど、起業志望のビジネスパーソン

こういった方にお役に立てる内容です。

ご希望の方は、下記をクリックしてお申込み下さい。


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


ABOUTこの記事をかいた人

クチコミデザイン代表 スモールビジネス専門のクチコミマーケッター スモールビジネス専用の新クチコミ理論【フラット・クチコミ】の提唱者。現在までに、小さな会社の経営者や個人起業家を対象に1,000件以上ものクチコミ支援を行っている。