こんにちは、クチコミデザインの伊堂寺義則です
2017年が始まったね〜
あなたはどんな年末年始を過ごしたのかな？
ボクは、妻が体調不良だったので、恒例のカウントダウンにも行かずにゆっくり過ごした
やっぱり、家族にひとりでも体調が悪い人がいると心配になるね
もうだいぶ元気になったので良かったけど、やっぱり「健康」あっての仕事だし、人生だよね
それもあって、今年のことはまだしっかり考えられてないんだけど、昨日、サンフランシスコのメンバーでの「シェア会」をやってきた
そこで感じたことをお伝えするね
今回のキーワードは「コミュニティ」
ちょっと長くなったけど、重要なトピックなので、年始のスペシャルと思ってじっくり読んでみてね
サンフランシスコネタが続いてるけど、価値ある体験を何かアクションにつなげたいと思って「シェア会」を主催し、昨日開催した
おひとりは、なんとカルフォルニアからリモートで、ライブ中継をしながら参加
スライドを作って紹介したり、みんなで新年を祝うゲームをしたり、楽しくやった
告知も仕事納めの頃だったし、みんな年末年始のスケジュールがある中、参加してくれた方たちに感謝している
同じ体験をした「コミュニティ」って楽しいよね
ここからいきなり仕事の話になるけど（笑）お客さんを増やしていくためには、「コミュニティ」をつくって、育てることが大切
特に、クチコミを活用したいなら、なおさらね
「コミュニティ」って、いろいろ定義があると思うけど、ビジネスでいうなら「お客さんを超えたファンが集まったグループ」と言えばいいかな
ファンって、どんな時も応援してくれるから、それがグループになるなんて、こんなにうれしいことはないし、感謝だよね
で、誰もが自分のことを応援してくれる「コミュニティ」をつくりたいと思ってるよね
「コミュニティ」のつくりかたは、それだけで大きなテーマだけど、1回でポッとできるものではない
「コミュニティ」は、お花を育てるように、種を植えて、水をあげて、肥料をやって、光を浴びさせて、虫を取ってあげて、時間をかけて、手間ひまをかけるもの。そうやって、やっとお花が咲いて「コミュニティ」に育つ
まあ、ファンをひとりつくるのだって簡単じゃないから、それをグループにするのはなおさらだよね
コレがないと、どんな時もあなたを応援してくれる「コミュニティ」にならない
「コミュニティ」を育てていくポイントって、たくさんあると思うけど、特に大切なのが共有体験をつくること
これがメンバー同士のツナガリを築くイチバンの土台になる
今回サンフランシスコには、11・12・1月とABCの3グループで行ったんだけど（ボクはBで、Cはこれから）”一緒にサンフランシスコを体験した”（これから体験する）メンバーだったから、時間オーバーしても、アツく盛り上がれたし、お互いをみんな応援している
あなたもアクションとして、自分の「コミュニティ」をつくりたいと思ったら、お客さんと何かしらの共有体験をつくってみて
例えば、簡単なところなら、一緒に食事するでもOK。一緒に食事すると、関係性が近くなるよね
もっと詳しくいうと「コミュニティ」に大切なのは
・共有体験があること
・大切にしたい共通の価値観があること
・売り込みじゃなくて、お互いのシェア（分かち合い）
・対等、尊重、敬意、笑い、応援のある関係性
・メンバーのキャラクターが多彩
まだ他にもあると思うけど、これを1回でポッとつくるんじゃなくて、時間と手間ひまをかけて育てていくこと
そうすると「コミュニテイ」が助けてくれるから、売上や集客に困らなくなるよ
今年の目標は”自分のコミュニティをつくる”というのも良いと思う
アイデアとして、参考にしてね
2017年もクチコミデザインをよろしくお願いします！
P.S. ただ、自分のことを応援してもらいたいからコミュニティをつくる、だと本末転倒になるからね。自分がコミュニティに貢献するから、結果として、自分も応援してもらえるというのが正しい道筋。そうじゃないと「見返りをもらえるからやる」になるからね
